Skjemaer - Bestilling av strømabonnement
Skjemaene under gjelder for bestilling av strøm (med unntak byggestrøm og HAN-port). Du som kunde er ansvarlig for å gi skriftlig beskjed ved tilflytting. Ved fraflytting vennligst send beskjed per e-post til kunde@svalbard-energi.no, men her trenger vi også beskjed fra ny innflytter eller huseier om at nytt strømabonnement skal opprettes. Ved flytting av strømabonnement opphører eksisterende avtale.
For opprettelse/oppsigelse av fjernvarmeabonnement, må dette meldes inn spesifikt til kunde@svalbard-energi.no.
Skjema for:
Opprettelse/flyttemelding strøm privat
Opprettelse/flyttemelding strøm firma
Bestilling/oppsigelse byggestrøm
Ta kontakt på e-post , via kundeweb, app eller Infotorget tlf. 45 35 45 45 ved spørsmål.
Måleravlesning
Svalbard Energi AS sine målere er fjernavlest og trenger ikke leses av, med mindre annet er avtalt.
Mistenker du at måleutstyret ikke leser av riktig eller har andre spørsmål angående din strømmåler kan sentralbordet kontaktes på +47 453 54 545.
Fakturering
Det faktureres hvert kvartal, det vil si hver tredje måned. For kunde med manuelle strømmålere vil forbruket bli stipulert ved manglende avlesning. Det oppfordres til jevnlig avlesning av måler.
Privatkunder tilbys eFaktura, avtalegiro og via e-post. Hvis personnummer ikke er oppgitt vil første faktura sendes ut per e-post. Du må selv ordne e-faktura i din nettbank.
Bedriftskunder tilbys faktura via EHF eller e-post.
Ta kontakt med oss her hvis du ønsker å endre fakturaform.
Avtalevilkår - strøm
Når du som privatperson eller bedrift bestiller et abonnement anbefales det å lese Svalbard Energi sine avtalevilkår.
Privatkunde: Strømavtale for levering av elektrisk kraft for privatkunder.pdf
Næringskunde: Strømavtale for levering av elektrisk kraft for næringskunder.pdf
Tilknytningsvilkår for privatkunder finner du her
Tilknytningsvilkår for næringskunder finner du her
Grensesnitt og ansvarsfordeling stikkledninger - for hytteeiere